Какво правим ние?
Като експерти в хотелиерския бранш, вие отлично знаете, че вашата работа не започва с настаняването на гостите в стаята, нито приключва, когато те върнат ключовете на рецепцията. Затова екипът на UPguest разработи специализиран процес на работа, базиран на дългогодишния ни опит в сферата на хотелиерския маркетинг. С негова помощ ще впечатлите вашите клиенти на всеки етап – от първия досег с вашия бранд, през настаняването и престоя в хотела, до напускането им и след това, за да ги превърнете в лоялни клиенти.
ПРЕДИ
Процеса за привличане на клиенти
Основната цел на първия етап е да ангажираме вниманието на потенциални клиенти, да ги запознаем с условията и услугите, които предлага вашият хотел и да ги стимулираме да направят резервация през вашия сайт. За да постигнем всичко това, активно работим върху изграждането на вашето онлайн присъствие, представянето ви в социалните мрежи и оптимизиране на уебсайта ви. Създаваме таргетирани реклами и имейл кампании, с помощта на които да реализирате повече директни резервации.
ПО ВРЕМЕ
Как да надградим процеса по време на престоя на хотела
Когато гостите са на ваша територия, имате възможността да ги впечатлите толкова, че те да искат да разкажат на всичките си познати за уникалния си престой в хотела. Ние ще ви помогнем да оптимизирате комуникацията и да ангажирате гостите в реално време, използвайки социалните мрежи или специално създадени игри и приложения. Така ще подобрите цялостното им преживяване, а накрая ще получите повече отлични ревюта.
СЛЕД
Как да превърнем посетителите в лоялни клиенти и да ги върнем отново при нас
В третия етап стимулираме посетителите на хотела да дадат оценка за предстоя, а на база на резултатите ще ви предложим конкретни мерки за подобрение. Създаваме публикации в социалните мрежи със снимки и отзиви на доволни клиенти, за да изградим доверие във вашия бранд. Освен това, ще ви помогнем да превърнете гостите си в лоялни клиенти чрез създаване на специални отстъпки и предложения.
Вижте как изглежда цялостният процес и какви стъпки включва всеки етап в нашата интерактивна графика:
Изграждане на цялостна стратегия на съдържанието в различните канали, с което да привлечете и ангажирате повече потенциални клиенти.
Създаване и публикуване на интересни постове, с които да покажете предимствата на Вашия хотел и да превърнете потребителите в социалните мрежи в гости
Създаваме таргетирани и ефективни рекламни кампании, с които да увеличим директните резервации през сайта на Вашия хотел
Използваме таргетирани email кампании със специални предложения, за да привлечем резервации от вече съществуващата клиентска база, която сте изградили
Нашите специалисти ще създадат модерна визия за вашия сайт, която да изгради доверие и да улесни потребителите, за да изберат именно Вашия хотел.
Използваме утвърдени SEO техники, с помощта на които ще подобрим класирането в търсачките и ще увеличим органичния трафик към сайта Ви.
Грижим се за отличния имидж на Вашия хотел, като подготвяме специални материали, с които да отразим всички важни новости, постижения и събития в публичното пространство
Ще ви помогнем да подобрите преживяването на гостите в хотела, което ще ви помогне да получите отлични ревюта и отзиви.
Използваме социалните мрежи за интеракция в реално време с вашите гости. Споделяме съдържание, създадено от гостите по време на престоя.
Създаваме мобилни приложения и игри, с които да повишите удовлетворението от престоя на вашите гости, а също така, за да промотирате допълнителни хотелски услуги и активности.
Заедно ще анализираме и подобрим методите за комуникация с клиентите по време на престоя им, за да осигурим плавен преход между досега им с Вашия бизнес онлайн и реалното им изживяване в хотела.
Изготвяме специални въпросници, които Вашите гости да получат след напускането на хотела, за да оценят престоя, а също и впечатленията си от Вашето онлайн присъствие. Анализираме резултатите и предлагаме мерки за подобрение.
Използваме възможностите на email маркетинга, за да стимулираме потребителите да оставят отзиви и да споделят снимки от своя престой. Изграждаме специална програма, която да превърне гостите на хотела в лоялни клиенти.
Създаваме постове със съдържание, генерирано от гостите на хотела (снимки, отзиви и др.), които създават повече доверие у потребителите в социалните мрежи и изграждат “човешкото” лице на хотела Ви.
Стимулираме гостите да оставят своите ревюта и препоръки за престоя си, като следим и отговаряме на техните отзиви, за да увеличим положителния рейтинг на Вашия хотел.
Изграждане на цялостна стратегия на съдържанието в различните канали, с което да привлечете и ангажирате повече потенциални клиенти
Създаване и публикуване на интересни постове, с които да покажете предимствата на Вашия хотел и да превърнете потребителите в социалните мрежи в гости.
Създаваме таргетирани и ефективни рекламни кампании, с които да увеличим директните резервации през сайта на Вашия хотел.
Грижим се за отличния имидж на Вашия хотел, като подготвяме специални материали, с които да отразим всички важни новости, постижения и събития в публичното пространство.
Използваме утвърдени SEO техники, с помощта на които ще подобрим класирането в търсачките и ще увеличим органичния трафик към сайта Ви.
Нашите специалисти ще създадат модерна визия за вашия сайт, която да изгради доверие и да улесни потребителите, за да изберат именно Вашия хотел.
Използваме таргетирани email кампании със специални предложения, за да привлечем резервации от вече съществуващата клиентска база, която сте изградили.
Заедно ще анализираме и подобрим методите за комуникация с клиентите по време на престоя им, за да осигурим плавен преход между досега им с Вашия бизнес онлайн и реалното им изживяване в хотела.
Създаваме мобилни приложения и игри, с които да повишите удовлетворението от престоя на вашите гости, а също така, за да промотирате допълнителни хотелски услуги и активности.
Използваме социалните мрежи за интеракция в реално време с вашите гости. Споделяме съдържание, създадено от гостите по време на престоя.
Ще ви помогнем да подобрите преживяването на гостите в хотела, което ще ви помогне да получите отлични ревюта и отзиви.
- Стимулираме гостите да оставят своите ревюта и препоръки за престоя си, като следим и отговаряме на техните отзиви, за да увеличим положителния рейтинг на Вашия хотел.
Създаваме постове със съдържание, генерирано от гостите на хотела (снимки, отзиви и др.), които създават повече доверие у потребителите в социалните мрежи и изграждат “човешкото” лице на хотела Ви.
Използваме възможностите на email маркетинга, за да стимулираме потребителите да оставят отзиви и да споделят снимки от своя престой. Изграждаме специална програма, която да превърне гостите на хотела в лоялни клиенти.
Изготвяме специални въпросници, които Вашите гости да получат след напускането на хотела, за да оценят престоя, а също и впечатленията си от Вашето онлайн присъствие. Анализираме резултатите и предлагаме мерки за подобрение.
